Annullering af ordre

1. Kan jeg annullere min ordre efter bestilling?

Du kan normalt indsende en anmodning om at annullere din ordre inden for 24 timer efter bestillingen. Vi forstår, at du kan ændre planer efter at have afgivet en ordre. Derfor vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig med at behandle din anmodning og forsøge at tilbageholde ordren, inden den går videre til de efterfølgende opfyldelsesprocesser, afhængigt af ordrens aktuelle behandlingsstatus.

Bemærk, at de 24 timer er det tidsvindue, hvor du kan indsende en anmodning om annullering. Det betyder ikke, at alle ordrer kan annulleres inden for denne periode. Om annulleringen kan gennemføres, afhænger af ordrens faktiske behandlingsstadium, når vi modtager din anmodning.

2. Hvordan behandler vi din anmodning?

Når vi modtager din anmodning om annullering, bekræfter vi først ordreoplysningerne og kontrollerer ordrens aktuelle behandlingsstatus. Hvis ordren endnu ikke er gået videre til de efterfølgende opfyldelsesprocesser, er det normalt lettere for os at hjælpe med at behandle anmodningen.

Efterhånden som behandlingen skrider frem, kan ordren gå gennem forskellige faser, herunder ordregennemgang, ordrebehandling, plukning på lageret, pakning af varer, sortering af ordren, overdragelse til transportøren eller transport. Disse processer kan begrænse mulighederne for at annullere ordren.

Hvis din ordre allerede befinder sig i en af disse behandlingsfaser, vil vi stadig gøre vores bedste for at forsøge at tilbageholde den ud fra de faktiske omstændigheder for at mindske de efterfølgende gener for dig. Hvis ordren imidlertid er nået til et opfyldelsesstadium, hvor den ikke længere kan trækkes tilbage, kan vi muligvis ikke gennemføre annulleringen. Vi behandler din anmodning ud fra ordrens aktuelle status og forklarer dig de efterfølgende muligheder, hvis annullering ikke er mulig.

3. Hvordan indsender jeg en anmodning om annullering?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via nedenstående kontaktoplysninger. For at hjælpe os med hurtigt at identificere ordren og vurdere, om den kan tilbageholdes, bedes du oplyse dit ordrenummer samt relevante oplysninger fra bestillingen.

Du kan indsende din anmodning om annullering via e-mail på contact@quadelavogavia.com eller telefonisk på +1 (334) 562-8174. Kontakt os så tidligt som muligt, så vi har mulighed for at hjælpe med at behandle anmodningen, inden ordren går videre til de efterfølgende opfyldelsesprocesser.

4. Hvis ordren allerede er afsendt

Hvis din ordre allerede er afsendt og er gået ind i transportfasen, kan vi ikke længere behandle den gennem vores procedure for annullering af ordrer.

I dette tilfælde kan du ansøge om relevant eftersalgsservice i overensstemmelse med hjemmesidens retur- og ombytningspolitik. Vi hjælper dig videre i overensstemmelse med de relevante procedurer for returnering og ombytning, så du kan få oplysninger om de gældende muligheder og de næste skridt, du skal tage.

5. Refusion efter annullering

For ordrer, der opfylder betingelserne for annullering og er blevet annulleret, behandles refusionen inden for 1-5 arbejdsdage og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk, at behandlingstiden for refusion ikke er det samme som den faktiske tid, før beløbet står på din konto. Når refusionen er behandlet, kan betalingsudbyderen, banken eller kortudstederen have brug for yderligere tid til at gennemføre indbetalingen. Derfor kan det faktiske tidspunkt, hvor du modtager refusionen, afvige fra behandlingstiden.

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om annullering af ordrer, ordrens behandlingsstatus eller refusion, er du velkommen til at kontakte os via følgende oplysninger. Hvis du oplyser dit ordrenummer og relevante oplysninger fra bestillingen, kan det hjælpe os med at kontrollere din situation mere præcist og yde den bedst mulige assistance.

Adresse: 239 Cherokee House Rd #R, Rutledge, AL 36071, US

Telefon: +1 (334) 562-8174

E-mail: contact@quadelavogavia.com

Kundeservice: Mandag–fredag, kl. 10.00–18.00 (CET)

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med din anmodning om annullering ud fra ordrens faktiske status og om nødvendigt forklare dig de tilgængelige muligheder for den videre behandling.